MIMBARPUBLIK.COM- Ketua Tim Puslitbang Polri, Kombes Pol Saefuddin Mohamad, S.I.K. menyatakan kunci sukses pelayanan Polri kepada masyarakat yakni, dukungan publik dan restu publik
Hal tersebut disampaikan Saefudfin bersama Tim Puslitbang Polri saat melakukan penelitian tentang “Tingkat Kepercayaan Masyarakat Terhadap Kinerja Polri” di Mapolresta Barelang, Kota Batam, Senin (14/2).
“Ada dua kunci kesuksesan pelayanan Polri kepada masyarakat, yaitu dukungan publik dan restu publik,” kata Saefuddin.
Sasaran penelitian Puslitbang terfokus di internal satuan kerja. Di antaranya yakni pelayan SIM, pelayanan SKCK dan pelayanan pengaduan masyarakat.
Dijelaskan Saefudfin, apakah hal itu sudah sesuai dengan prosedur atau SOP dalam kecepatan dan kepuasan masyarakat terhadap kinerja Polresta Barelang.
Selain pendalaman internal, kata Saefudfin, Tim Puslitbang juga akan melakukan pendalaman eksternal kepada perwakilan tokoh masyarakat Kota Batam yang diundang.
“Sasaran penelitian Puslitbang terfokus di internal satuan kerja. Di antaranya yakni pelayan SIM, pelayanan SKCK dan pelayanan pengaduan masyarakat,” ujarnya lagi.
Tentunya ini sangat penting untuk mengukur sejauh mana kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja kepolisian terutama Polresta Barelang.
Ia berharap perwakilan masyarakat yang diundang agar betul-betul transparan sesuai yang dialaminya.
Di tempat yang sama, Kapolresta Barelang Kombes Pol Nugroho Tri N, SH, SIk, MH menambahkan maksud dan tujuan penelitian dari pusat ini adalah untuk menganalisis, memperoleh data, fakta dan informasi serta masukan dari publik terkait dengan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri khususnya Polresta Barelang.
“Terkhusus pada fungsi Reskrim, Intelkam, Lantas, Binmas dan Samapta,” kata Nugroho.
Kegiatan Tim dilanjutkan dengan mengadakan Focus Group Discussion (FGD) baik kepada para responden maupun terhadap masing-masing fungsi kepolisian.
Hal ini dilakukan untuk menguatkan fakta-fakta pelaksanaan pelayanan, kemudian bisa memberikan timbal balik berupa masukan yang baik sebagai penunjang tugas kepolisian dikemudian hari.
Kegiatan puslitbang ini di ikuti Pejabat Utama Polresta Barelang, Kasat Intelkam, Kasat Reskrim, Kasat Binmas, Kasat Lantas, Kasat Samapta, dan bersama responden dari tokoh masyarakat, tokoh agama, yang ada di Kota Batam, untuk pendalaman seberapa puas masyarakat Kota Batam terhadap Kinerja Polresta Barelang khususnya dalam hal pelayanan publik.(afr)
