Mimbarpublik.com – Bengkalis – Untuk mengoptimalkan pelayanan BUMDesa Kuala Alam Bandar Jaya, MF Polbeng mengadakan workshop dengan tajuk “Service Excellent Workshop,” yang diadakan tanggal 30 November 2023. Kegiatan ini merupakan kegiatan lanjutan dari program MF tahun 2023, setelah sebelumnya sudah dilaksanakan beberapa kegiatan di BUMDesa berupa bootcamp, seminar, dan workshop. Tujuan diadakan workshop ini adalah untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan dalam memberikan pelayanan unggul serta mendorong inovasi dalam pengembangan layanan di BUMDesa. Kegiatan ini dihadari oleh Direktur BUMDesa Kuala Alam, PJ Desa Kuala Alam, Pendamping Desa Bidang Ekonomi, Ketua BPD, Narasumber dari Bank BRI, perwakilan pelaku UMKM, serta mahasiswa/mahasiswi Polbeng.
Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Bank BRI, yaitu Muhammad Iqbal Ramadhan, A. Md.A.B. Narasumber menyampaikan materi terkait service excellent workshop. Selama kegiatan, para peserta dibekali pemahaman mendalam tentang standar pelayanan yang tinggi dalam membantu para pelaku UMKM dalam meningkatkan kualitas layanan mereka.
Ketua MF Polbeng, Wan Junita Raflah mengungkapkan bahwa “Kegiatan ini merupakan kegiatan lanjutan setelah beberapa kegiatan sudah terlaksana secara efektif, yaitu bootcamp digitalisasi UMKM, seminar optimalization of brand awareness, SOP pelatihan standardisasi produk UMKM, workshop prosedur legalisasi.”
Direktur BUMDesa Kuala Alam Bandar Jaya, Zulkifli mengatakan “Setiap tahun, Politeknik Negeri Bengkalis mengadakan kegiatan dalam bentuk pengabdian, penelitian, maupun program MF yang dapat memberikan peluang bagi masyarakat desa Kuala Alam untuk mengembangkan usaha yang dimilikinya. Produk-produk yang tersedia di gerai BUMDesa Kuala Alam, sebagian merupakan produk yang dikembangkan oleh masyarakat desa itu sendiri. Oleh karena itu, kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan oleh tim MF ini sangat penting bagi pelaku UMKM di BUMDesa Kuala Alam. Kemudian, produk-produk UMKM ini sering dipamerkan pada event-event yang diadakan oleh pemerintah daerah. Hal ini memberikan kesempatan pelaku UMKM untuk mengenalkan dan memasarkan produk-produk yang ada di BUMDesa.”
“Kegiatan hari ini memiliki signifikansi dan berdampak besar bagi pelaku UMKM dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi konsumen. Diharapkan melalui kegiatan workshop service excellent ini, para pelaku UMKM dapat meningkatkan kualitas layanan mereka, mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara memberikan layanan yang unggul, dan mengimplementasikan praktik terbaik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan serta pertumbuhan bisnis mereka.” Imbuh Direktur BUMDesa Kuala Alam.
Kemudian, Ketua MF Polbeng, Wan Junita Raflah mengatakan “Hari ini merupakan kegiatan yang memberikan pelaku UMKM BUMDesa Kuala Alam dengan menginspirasi, melatih, dan mengembangkan keterampilan serta pemahaman tentang bagaimana memberikan layanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih memuaskan bagi konsumen atau pelanggan. Workshop semacam ini juga bertujuan untuk merangsang inovasi dalam strategi layanan dan menciptakan lingkungan di mana pelayanan yang unggul menjadi fokus utama bagi penyelenggara layanan. Harapan kami, dengan pembekalan ini, pelaku UMKM dapat mengimplementasikan apa yang diperoleh selama workshop.”
Selanjutnya, PJ Kepala Desa Kuala Alam, Dahlelawati, S.Pd.SD mengucapan terima kasih kepada Tim MF Polbeng yang sudah menyelenggarakan kegiatan ini atas kerja samanya dengan BUMDesa Kuala Alam sehingga dapat terlaksana kegiatan yang memberikan dampak yang besar bagi UMKM BUMDesa Kuala Alam Bandar Jaya.
“Kami berharap kedepannnya lebih ditingkatkan lagi kerja sama antara Polbeng dan BUMDesa Kuala Alam untuk memajukan UMKM BUMDesa, membuat kegiatan yang bermanfaat bagi desa ini untuk meningkatkan daya saing dan pertumbuhan bisnis bagi pelaku UMKM.” Imbuh PJ Kepala Desa Kuala Alam. (Mad)
Laporan Muhammad Syukur
